U bevindt zich op: Home › Onderwerpen › Politiek en bestuur › Samen werken aan Nederland Huidig dossier: Samen werken aan Nederland
Overheid en dienstbare publieke sector
Het kabinet staat voor een dienstbare overheid. Twee zaken zijn daarvoor onmisbaar: vertrouwen tussen burger en overheid en een hoge kwaliteit van de dienstverlening. Niet stelsels of systemen, maar mensen en hun mogelijkheden dienen centraal te staan in het denken van de overheid. De overheid moet vertrouwen geven, ruimte laten en mensen toerusten om volwaardig te participeren en mogelijkheden te dragen.
Samenvatting discussies
Overheid en dienstbare publieke sector
"Een dienstbare overheid, dat is waar ik voor sta. Twee zaken zijn daarvoor onmisbaar: vertrouwen tussen burger en overheid en een hoge kwaliteit van de dienstverlening. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan, maar samen komen we vast op goede ideeën." Met deze woorden start de minister van Binnenlandse Zaken de discussie over een dienstverlenende overheid. In totaal staan er iets meer dan 700 bijdragen op dit forum.
Er is de nodige scepsis onder bezoekers van dit forum als het gaat over het vertrouwen in de overheid. Belangrijke voorwaarde voor vertrouwen is een goede, betrouwbare dienstverlening. Maar, zo stellen mensen: 'De overheid moet eerst maar eens gaan leren om brieven te beantwoorden, en wel binnen de door de AWB gestelde termijnen.' Veel mensen voelen zich onvoldoende serieus genomen en hebben het gevoel dat de overheid weinig oog heeft voor de alledaagse werkelijkheid. Iemand geeft aan van het kastje naar de muur te worden gestuurd met goede ideeën om problemen in haar wijk op te lossen, terwijl 'de beloofde subsidies' buiten bereik blijven. Ook is er commentaar op 'riante' afvloeiingsregelingen binnen de overheid, de ondoorzichtige bestuurscultuur bij gemeenten en is er een roep om meer transparantie.
Tips
Mensen hebben ook tips voor het kabinet. Een van de deelnemers pleit voor lokalisatie: de provinciale overheid moet meer macht en mogelijkheden krijgen. Want, aldus de auteur: hoe lokaler de macht ligt, hoe groter de invloed van de mensen op hun omgeving. Steun is er voor het voornemen van het kabinet om het aantal ambtenaren te verminderen of, zoals iemand het verwoordt: 'Verminder zeer drastisch en met forse druk het aantal ambtenaren op alle ministeries en stop de kippendrift van politici (lees: Kamerleden) die (nieuw) beleid veroorzaken naar aanleiding van incidenten.' De communicatie van de overheid kan volgens deelnemers aan het forum verbeteren door meer rekening te houden met doelgroepen, omdat Nederlanders enorm van elkaar verschillen.
Deze tekst is overgenomen van de tijdelijke website SamenwerkenaanNederland.nl.